顧客のニーズや行動を正確に把握することはどの企業にとっても成功の鍵となります。特にデジタル化が進む現代では、顧客の声がデータの一部として埋もれがちです。しかし、実際のビジネスの現場で成果を上げるためには単にデータを集めるだけではなく、その背後にあるインサイトを見つけ出し、活用することが求められます。
今回はロイヤル顧客の維持と新規顧客の獲得という2つの重要な戦略に焦点を当てながら、顧客理解の深め方について解説します。
ぜひご覧ください。
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2024.11.13
【ブログ】顧客理解を深めることが売上向上の鍵～ロイヤル顧客と新規顧客の戦略的アプローチ～
顧客のニーズや行動を正確に把握することはどの企業にとっても成功の鍵となります。特にデジタル化が進む現代では、顧客の声がデータの一部として埋もれがちです。しかし、実際のビジネスの現場で成果を上げるためには単にデータを集めるだけではなく、その背後にあるインサイトを見つけ出し、活用することが求められます。
今回はロイヤル顧客の維持と新規顧客の獲得という2つの重要な戦略に焦点を当てながら、顧客理解の深め方について解説します。
ぜひご覧ください。